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Ganz egal, ob Sie unser Kunde werden wollen oder sich einfach nur informieren möchten - an dieser Stelle beantworten wir Ihnen gerne die wichtigsten Fragen rund um unsere günstige Energieversorgung. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, falls Ihr Anliegen nicht behandelt wurde, wir helfen Ihnen gerne.

Standardisierte Begriffserklärungen im Strom und Erdgas

Rechnungserklärung - Ihre Rechnung klipp & klar

An wen wende ich mich bei Fragen zu Rechnungen, Preisen und Tarifen?

Abrechnungswert (Thermische Energie) beim Erdgas: Wie werden die abgelesenen m³ in kWh umgerechnet?

Meine Bankverbindung hat sich geändert - und nun?

Was beinhaltet der Servicepreis?

Wie erfahre ich, wenn sich die Preise der ESW GmbH ändern?

Was gilt bei einer Preisanpassung im Abrechnungszeitraum?

Welcher Ort ist die Lieferstelle?

Was ist die Wirkarbeit?

Warum muss ich meine Vertragskontonummer nennen?

Was beinhaltet der Verbrauchspreis?

Hinweis gemäß Gesetz über Energiedienstleistungen und andere Energieeffizienzmaßnahmen (EDL-G) § 4 Abs. 1 Satz 2

Kann ich meinen Strom- oder Erdgasanbieter wechseln?

Was mache ich bei einem Stromausfall?

Wie kann ich wechseln?

Was kostet mich der Wechsel?

Was mache ich mit meinem alten Stromvertrag?

Welche Kündigungsfrist habe ich?

Wie bestelle ich bei Ihnen Ökostrom und Erdgas?

Wie berechnet sich mein monatlicher Abschlag?

Wie bezahle ich meinen Abschlag?

Wie kann ich meinen Zählerstand angeben?

Wie oft bekomme ich eine Rechnung?

Wie setzt sich der Erdgaspreis zusammen?

Wie setzt sich der Ökostrompreis zusammen?

Wie ist der Strom Mix?

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